Häufige Fragen

Mit IVPview haben Sie die Möglichkeit, ortsunabhängig und flexibel mit Ihrem:Ihrer Behandler:in in Form einer Videosprechstunde zu sprechen. Nutzen Sie die moderne Möglichkeit mit Ihrem:r Behandler:in per Video Kontakt aufzunehmen. Sie sparen sich Anfahrtswege und Wartezeiten in der Praxis.

Für Sie entfallen der Anfahrtsweg und die Wartezeiten in der Praxis. Sie sparen damit Zeit und können sich flexibel und ortsunabhängig behandeln lassen.

Der Ablauf der Videosprechstunde ähnelt dem Gespräch in der Praxis, nur dass Sie Ihre:n Behandler:in am Bildschirm sehen. Sie erhalten von Ihrer Praxis einen Einladungslink zur Videosprechstunde per E-Mail. Über diesen Link gelangen Sie am Tag des Termins in die Online-Videosprechstunde und starten das Gespräch mit Ihrem:Ihrer Behandler:in

Sprechstunden können in Absprache mit Ihrem:Ihrer Behandler:in online in Form einer Videosprechstunde erfolgen. Ihr:e Behandler:in trifft die Entscheidung, ob die Durchführung der Videosprechstunde für Sie passend ist. Sprechen Sie Ihre Praxis oder Ihre:n Behandler:in an!

Ja! Bei der Nutzung von IVPview entstehen für Sie keine Kosten. 

IVPview ist ein Produkt der IVPNetworks GmbH.

Seit über zehn Jahren entwickeln wir bedarfsgerechte Versorgungslösungen und setzen sie gemeinsam mit unseren Partnern um. Wir setzen innovative Technologie ein, wo sie sinnvoll und nötig ist, aber nicht als Selbstzweck. Wir achten von Beginn an auf Umsetzbarkeit in der Praxis.

Wir pflegen ein großes Netzwerk von Ärzt:innen, Therapeut:innen und weiteren Leistungserbringer:innen in ganz Deutschland und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit im Dienste unserer Patient:innen.

Als zertifizierter Videodienstanbieter verbinden wir mit IVPview Patient:innen und Behandelnde. Wir stellen die sichere, technische Verbindung für die Durchführung Ihrer Online-Videosprechstunde bereit und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Für Patient:innen ist keine Registrierung erforderlich. Vereinbaren Sie mit Ihrer Praxis einen Termin. Sie erhalten von Ihrem:Ihrer Behandler:in im Anschluss eine E-Mail mit einem Zugangslink zur Ihrem Termin. Sie können den Link 15 Minuten vor Terminbeginn öffnen und landen direkt in Ihrer persönlichen Videosprechstunde mit Ihrem:Ihrer Benhandler:in.

Sie brauchen eine stabile Internetverbindung sowie einen Computer, Laptop oder Tablet mit Headset/Mikrofon und Kamera. IVPview ist für die gängigen Browser (Google Chrome, Firefox, Safari) geeignet.

Die Mindestanforderungen für die Kommunikation mittels IVPview sind 4 mbit/s Download-Bandbreite und 2 mbit/s Upload-Bandbreite. Die Empfehlung ist 20mbit/s Download-Bandbreite und 5 mbit/s Upload-Bandbreite. 

Zur Durchführung Ihrer Videosprechstunde benötigen Sie lediglich einen ruhigen Ort sowie ein internetfähiges Endgerät (Computer, Laptop oder Tablet mit Headset/Mikrofon und Kamera).  

Für die Durchführung der Videosprechstunde benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät (Computer, Laptop oder Tablet mit Lautsprechern/Mikrofon und Kamera) mit einem üblichen Browser (Google Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge) sowie eine stabile Internetverbindung. Sie sollten sich in einem ruhigen Raum mit geeigneter Beleuchtung befinden. Halten Sie für Ihre Videosprechstunde bitte Ihre Versichertenkarte bereit. Ihr:e Behandler:in wird Sie ggf. auffordern, Ihre Karte vorzuzeigen. Wenn Sie Fragen haben, die Sie in Ihrer Sprechstunde gerne klären möchten, bringen Sie diese mit.

1. Sie erhalten von Ihrer Praxis per E-Mail die Einladung zum Termin. In dieser Nachricht sind Zeitpunkt/Dauer des Termins sowie ein Einladungslink enthalten (Schauen Sie auch in Ihren Spam-Ordner).
2. Sie sollten sich ca. 5 Minuten vor dem Termin auf das Gespräch mit Ihrem:Ihrer Behandler:in vorbereiten und Ihr Endgerät einschalten. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und halten Sie ggf. Ihre Versichertenkarte bereit.
3. Klicken Sie in der E-Mail auf den Einladungslink. Es sollte sich automatisch Ihr Standardbrowser (verwenden Sie bitte nur Firefox, Edge, Chrome oder Safari) öffnen.
4. Nach dem Akzeptieren der AGBs gelangen Sie in Ihre Videosprechstunde. Stellen Sie sicher, dass Kamera und Mikrofon zugelassen sind und Sie sich auf Ihrem Bildschirm sehen können.
5. Sobald Ihr:e Behandler:in die Videosprechstunde startet, kann Ihr Termin beginnen.
6. Nachdem die Videosprechstunde beendet ist, können Sie das Browserfenster schließen.

Sie können Ihre Videosprechstunde bis zu 24 Stunden vor Terminbeginn unkompliziert stornieren. Hierfür wurde Ihnen in Ihrer Einladungsmail ein separater Link zugeschickt. Klicken Sie einfach auf „Termin stornieren“. Ihre Praxis wird im Anschluss automatisch per Mail informiert und Sie erhalten bei erfolgreicher Stornierung eine Bestätigungsmail. 

Bitte beachten Sie, dass Ihr:e Behandler:in eine Ausfallgebühr von Ihnen erheben kann, sofern Sie den Termin nicht rechtzeitig absagen.

Ja! Als webbasierte Anwendung ist IVPview sowohl deutschlandweit als auch im Ausland verfügbar.

Ihr:e bekannte:r Behandler:in wird Sie zur Videosprechstunde einladen. Vermutlich hatten Sie bereits eine persönliche Sprechstunde in der Praxis vor Ort, in der Sie die Details zur Videosprechstunde gemeinsam besprochen haben.

Klicken Sie auf den Einladungslink in Ihrer E-Mail zum Termin. Der Link ist für die gesamte Termindauer gültig. Sofern Sie Ihre:n Behandler:in nicht antreffen, kontaktieren Sie ihn:sie bitte persönlich.